El eterno "tema" de la membresía en Rotary.

Seguramente no hay una manera que sea “la correcta” de abordar este tema. Siempre podemos analizar desde varios puntos de vista. Los números nos dan un marco de referencia, pero en el análisis siempre hay un factor subjetivo que es “el analista". 

Por eso el objetivo de este artículo de opinión es aportar algunos granos de arena a una discusión que debiera tener más relevancia en las mesas de diálogo, no sólo a niveles directivos sino a niveles más amplios. Escuchar a los clubes, al rotario que desea irse, al “rotario” que se fue, a la familia del rotario que desea irse y analizar desde las mismas “bases”. 

Comencemos: 

El problema de la permanencia en el club no es nuevo. Todo rotario que ha estado algunos meses en un club y que ha investigado sobre la fundación de Rotary recuerda seguramente la icónica foto de los cuatro fundadores de Rotary. 

Bien, resulta que de esos cuatro fundadores iniciales solo uno logró continuar activo más de un año desde la fecha de fundación del primer club, y ese fue Paul Harris.

Aunque usted no lo crea. 

Sí continuaron en contacto con su club, pero no activos.  

Cuando leí ese dato (creo que fue en “Un Siglo de Servicio” de David Forward) quedé de piedra. Pero también como si fuera una epifanía descubrí que aunque parezca obvio, ahí está el secreto del crecimiento. 

Ya sabemos que a la fecha de este artículo (julio de 2023) que Rotary a nivel global pasa por grandes desafíos y uno de ellos es el problema del estancamiento de la membresía. 

Veamos algunos números del distrito al que pertenece el Rotary Club Amboró y comparemos con datos globales de Rotary. 

Para estos ejemplos, todos los datos que expongo de membresía son extraídos de Rotary Club Central; la plataforma digital de Rotary International. 

¿Cómo estamos por casa? 

Tengo el honor y orgullo de decir que el Rotary Club Amboró es un club de amigos, con raíces fuertes, con mucho compromiso pero también mucho humor. Una discusión por diferencias en puntos de vista termina minutos después con carcajadas y abrazos. 

Desde la gestión del 2019-2020 a la actual 2023-2024 la presencia en sus filas de mujeres ha aumentado en 100%. 

La presencia de los hombres en RC Amboró ha aumentado en un 27% en el mismo período.

En la imagen arriba la membresía en RC Amboró.  

En el distrito 4690 la presencia de mujeres ha aumentado 21,9% en el mismo período y los hombres en - 1,52 % (menos). 

A nivel mundial la presencia de las mujeres en las filas rotarias en todo el mundo ha aumentado en 7,47% y los hombres repiten con un menos: - 5%. (Ojo, para los datos globales se puede observar que hay unos cuantos miles sin reportar). 

Estos son datos generales, que sirven para empezar a abordar conversaciones y análisis, pero no son suficientes. 

Ahora abordaré algunos datos del distrito al cual pertenece el Rotary Amboró que es el Distrito 4690 (Bolivia). 

El dato a continuación en este párrafo, no lo puedo demostrar con datos de Rotary Club Central porque es un análisis que realicé en 2013, pero con los datos que tenía en esa entonces descubrí que la mayoría de los rotarios que se daban de baja en nuestro distrito lo hacían antes de cumplir 3 años en la institución. 

Aquí viene la apuesta con una trampilla que la entenderás dentro de un momento. 

- Apuesto a que la tendencia sigue igual.  

¡Ahora sí! tenemos un dato con el que trabajar y sobre el que tomar acciones. 

¿Acciones como cuales? 

Si decimos que la mayoría de las bajas tienen menos de 3 años entonces hay que hacer cosas como: 

• La figura del padrino no debe limitarse a ponerle la mano en el hombro el día de su posesión sino que debe haber un plan de acompañamiento. 

• Hay que enseñar las razones de existir de todo. Ejemplo: Por qué aportamos lo que aportamos a la cuota mensual?. Por qué se aporta a La Fundación Rotaria? 

• La iniciación en el camino rotario debiera ser solemne al grado máximo y con experiencia sensorial como cuando un bebé respira aire por primera vez y siente los rayos de sol. No solo limitarse a la toma de una promesa de 1 minuto, que tiene que ser leída de un papel o la pantalla de un celular. 

• Hay que hacer vivir al nuevo rotario “la paradoja del servicio”, saliendo a servir, involucrándose en proyectos y en lo que mejor sepa hacer. Entendiendo cuál es el impacto de su aporte. 

Y otros puntos más que por la importancia y extensión trataré en otro artículo. 

Para empresas como Netflix, Amazon Prime, HBO Go y tantas otras el tiempo de vida de su cliente es la diferencia entre el éxito en la Bolsa de Valores o el fracaso. 

Dentro de las métricas que trabajan el valor de vida del cliente o “lifetime value” es crucial para su existencia. 

En el ámbito rotario hay que tomarse muy en serio estos números. 

Como ejemplo, Unicef, mide claramente el tiempo de permanencia de sus donantes recurrentes, y toma acciones para ello.

Pero busquemos algunos datos de clubes que sean también reveladores. 

Según los datos de Rotary Club Central en la historia de nuestra amada institución en Bolivia se han dado de baja 33 clubes. 

30 de estos clubes se han dado de baja por incumplimiento de obligaciones económicas. El término correcto en inglés es “Non payment dues”.

Otro dato para analizar. 

Pero hay otros dos que en lo que a mí respecta son complementarios pero también reveladores. 

¿Recuerdan el dato de que la mayoría de los rotarios que se dan de baja lo hacen antes del 3er año de vida rotaria? 

Bueno, resulta que 12 de estos 33 clubes se dieron de baja antes del 3er año de fundado. 36% de los clubes. 

Y clubes que se dieron de baja antes de pasar su 5to año de vida rotaria fueron 19, lo que representa el 57%. (Aquí la trampilla de la que te hablaba, este dato real valida lo que no podía demostrar al comienzo del artículo). 

Ahora tenemos más contexto y datos para trabajar. 

Voy a compartir con ustedes tan solo dos puntos de mi análisis personal que iré compartiendo en varios artículos. Como expresé al principio, no representa un argumento de una verdad única, pretende aportar un punto de vista (de un tema que casi no he escuchado siendo sincero). 

• Hay un problema, serio, constante y desde la fundación de la institución en la retención o fidelización. Dígale como quiera. Pero si usted se casó 10 veces en 20 años tiene un grave problema de retención de pareja mi amigo/a. Punto. 

Sabemos enamorar pero no sabemos mantener enamorados a los rotarios y a los clubes. 

Trabajemos en ello. El servicio empieza por casa. Una vez le pregunté a nuestro amigo rotario, sabio en todo sentido de la palabra, hombre de luz y predicador de la Paz en el mundo, Manoucher Shoaie;  ¿cuánto tardó el primer club rotario en realizar su primer proyecto de servicio?.  La respuesta fue 10 años. 

Lógico. Un club que no está fortalecido, abundante hacia dentro. Que no está pletórico de abundancia en todo sentido no puede desbordar servicio. 

• No tenemos ni idea de quién es “El Avatar Rotario". 

Me explico. Suponga usted que tiene que armar un equipo para llevar a una empresa al éxito. El producto que vende es un producto de deportes. Usted contrata un contador, un marketero, un vendedor, un administrador y un gerente. Pero resulta que a todos ellos no les gustan los deportes. ¿Cuál cree usted que será el resultado de su trabajo? Obvio no? 

Siguiendo el mismo ejemplo, contratamos en los mismos puestos a personas que aman, que viven, que respiran deportes. ¿Cuál cree usted que será el resultado? 

Es clarísimo. 

Hay que entender que hay gente que califica y gente que no. Y no es un tema de plata (quien escribe este artículo es un trabajador como cualquiera). Es un tema de pasión, de amor, de compromiso y de prioridades. 

Yo puedo estar con 39,5 grados de fiebre y Milka Goytia, mi querida esposa, me deja una aspirina, un vaso de agua y me dice “llamame cuando la fiebre esté en 40”. ¿Por qué? Porque su prioridad es su reunión de Rotary. Está bien. Por eso siempre la quieren en cualquier equipo distrital.  

En resúmen, hay que perfilar al rotario/a modelo y hay que salir a buscarlo. 

Ahí afuera hay gente que tiene ganas, sueños, toda la energía, muchos tienen los recursos económicos pero no saben que aquí tienen la plataforma donde hacer realidad esos sueños de cambiar el mundo. 

Hay que salir a "cazar" esos talentos y esa gente de bien, y claro, hay que cuidarla. 

Pero dónde está? ¿Cuál es su perfil? 

Creo que debiéramos a nivel de Rotary en todo el mundo, también en el distrito, realizar un trabajo así (de perfilar el o los modelos de rotarios). Pero en Rotary Club Amboró ésta es una tarea para esta nueva gestión y personalmente trabajaré en ello. 

Pero comparto con ustedes algunos descubrimientos que he realizado, desde la observación. Ojo, desde la observación por lo tanto no tienen sustento científico o numérico, es solo una hipótesis.

He encontrado algunos puntos interesantes en rotarios de alma de muchos años al servicio de sus clubes de Rotary: 

• Tuvo algún rotario en su familia o vida que lo/a hizo probar la conexión con Rotary antes de siquiera saber si deseaba ser rotario. 

• Ya fue rotaractiano

• Ya se dedica activamente a servir. Puede ser una persona que cocina platos de comida para salir a repartirlas o personas que aportan a un hogar de animalitos o el caso que sea. Pero que frente a la necesidad no esperó, se remangó y se puso manos a la obra. 

• Tuvo un episodio en su vida que lo marcó y que lo hizo salir a buscar soluciones. 

Para ir finalizando este artículo  intentaré darle algo de profundidad a estas ideas 

Tuvo algún rotario en su familia

En el primer podcast del Rotary Club Amboró la entonces presidente del club Marlene Gutiérrez me contaba que su papá era rotario y que la llevaba a las reuniones. He escuchado muchos casos en varios clubes como los de Marlene y es un punto a estudiar el cómo el entorno puede ir dejando huella.

Ya fue rotaractiano

Vale y aplica decir interactiano también. 

Entonces por la naturaleza de Rotaract e Interact, los jóvenes ya probaron la paradoja del servicio (que se beneficia más quien mejor sirve) y vivieron en carne propia la experiencia de servir a la comunidad. Vuelvo con “la jefa” Milka Goytia quien fue rotaractiana; la base de la membresía fundadora del RC Sirari que se acerca a una década de servicio es rotaractiana. 

”Pablo lo que estás diciendo es algo obvio”.

Sepa usted que el promedio de edad en el distrito 4690 es de 59 años y en el mundo la membresía rotaria de menos de 30 años es el 2%. Saque sus conclusiones. Pero hablamos de la importancia de la juventud y no sabemos retener o enamorar a la juventud. No condene al mensajero, ahí están los números. Punto. (Por cierto yo me acerco a los 50 y me siento un pibe) Pero hay algo en el discurso de la juventud que “no cuadra”. 

En nuestro club, los rotarios doble membresía (es decir son rotaractianos y rotarios) han aportado agilidad, sangre jóven y hemos visto en ellos una metamorfosis al igual que una oruga se transforma en mariposa. Vemos todos los días como sus alas crecen y Valor crecen. 

Ya se dedica activamente a servir

América Paz es una amiga de varios rotarios del club. Hoy día no es rotaria. Es una empresaria, madre, corre triatlón, cristiana y aparte dedica tiempo y recursos de su propia empresa para realizar actividades de servicio. Apuesto a que todos los que leen estas palabras conocen a alguien que realiza servicio desde donde está. 

Tuvo un episodio en su vida que lo marcó…

Una persona tuvo cáncer y lo superó, o sigue luchando contra él. Otra persona viajó a una zona con necesidades y se dió cuenta que lo que a él le sobra (agua, electricidad, alimentación básica) es algo que otros no tienen. Alguien tuvo un accidente donde perdió a un ser querido. Y los casos pueden ser cientos o miles.  

¿Cree usted que esa persona no trabajará sin descanso en un programa de prevención de cáncer? ¿Cree usted que esa otra persona no trabajará en un proyecto de subvención para llevar agua a familias enteras que mueren por la falta de ese elemento básico para la vida?  

El problema es que todavía no conocen Rotary, o tuvieron una mala experiencia y no conocieron al “verdadero Rotary”. 

Luego hay que entender que hay gente que no califica, que no quiere, que no le importa. Recuerde el ejemplo de la empresa. Que sea mi amigo y buena persona no quiere decir que aplique para cambiar el mundo. Listo. 

De lo contrario, el resultado será estadístico. “Non payment dues”. 

Seguiré en próximos artículos de opinión tratando de aportar, y porque no,  provocar, de manera sana, incomodar, para que hablemos de los temas que hay que hablar. 

Hasta la próxima